Inhoud
Als je klaar bent om naar je favoriete tv-programma te kijken, maar de audio werkt niet op dat kanaal, is de kans groot dat het probleem niet bij je tv ligt. Hoewel u ondertitels kunt inschakelen om het dialoogvenster te lezen, lost dit het probleem niet op, maar er zijn enkele stappen om de audio terug te krijgen.
Vergelijk kanalen
Als je al weet dat slechts één kanaal op je tv geen geluid heeft, probeer dat kanaal dan op andere tv's in je huis te bekijken. Je kunt ook vrienden en familie bellen en hen vragen of ze geluid op het kanaal hebben. Als het programma dat u bekijkt erg populair is, kijk dan online op fanforums en nieuwssites voor entertainment om te zien of andere fans soortgelijke problemen hebben als u bij het bekijken van dat programma. Dit lost je probleem niet op, maar je weet tenminste dat je niet de enige bent. Het kan ook zijn dat alleen mensen met een bepaalde televisiedienstverlener of in een bepaalde geografische regio het probleem ondervinden, wat kan helpen bij de diagnose.
Technische problemen
De kans is groot dat er technische problemen optreden bij uw tv-aanbieder of bij de omroep die het programma promoot. Als het programma geen live-evenement is en de omroep gebruikt een opname, is het mogelijk dat het geluid niet correct is opgenomen en daarom ook niet correct wordt uitgezonden. Als het evenement live is, is het mogelijk dat het station of het evenement zelf geluidsproblemen heeft. Als u een kabel- of satellietprovider heeft, is het ook mogelijk dat het probleem het signaal van de provider is.
Overwegingen
Sommige tv-stations hebben standaard- en hogedefinitiefeeds, dat wil zeggen verschillende kanalen die hetzelfde programma op hetzelfde moment en in verschillende kwaliteiten uitzenden. Als uw tv High Definition-signalen ondersteunt, schakelt u tussen de twee feeds om te zien of het geluid in één werkt. Soms kan de ene feed een probleem hebben, terwijl de andere correct werkt.
Tips
Als u het tv-signaal van een kabel- of satellietprovider ontvangt, bel dan de klantenservice voor informatie over het probleem. Het is mogelijk dat het probleem al bij het bedrijf bekend is, en het bedrijf weet wanneer het zal worden opgelost. Het is ook mogelijk dat het bedrijf zich niet bewust is van het probleem, maar het gaat onderzoeken en oplossen. Als je geen kabel-tv of een satellietschotel hebt, bel dan de lokale tv-zender die het probleem heeft. Het station kan u meer informatie geven of uw probleemrapport gebruiken om de oorzaak vast te stellen.