Inhoud
Technische taal verwijst naar schriftelijke of mondelinge communicatie met gespecialiseerde inhoud. De productspecificatie voor een nieuwe microprocessor, een financiële presentatie door een senior executive en een projectvergadering voor een nieuw medisch hulpmiddel zijn voorbeelden van technische communicatie. Het dagelijkse taalgebruik omvat het gebruik van algemene zakelijke termen, zoals "strategie" en "agenda", die iedereen begrijpt. De verschillen tussen technisch en alledaags taalgebruik richten zich op het gebruik van jargon en aannames over het publiek.
Jargon
Het belangrijkste verschil tussen technische en alledaagse taal is het gebruik van jargon. Er zijn er meestal veel in technische taal, maar bijna geen in alledaagse taal. Jargão verwijst naar afkortingen, technische modewoorden en ingewikkelde constructies, die concepten zouden kunnen belemmeren, die anders eenvoudig zouden zijn en het publiek in verwarring zouden brengen. Communicatieadviseur Jay Morrissey merkt op dat veel van dit jargon opzettelijk kan zijn, misschien om een gevoel van superioriteit over te brengen. Gebruikers van technische talen zijn zich er vaak niet van bewust dat hun publiek de centrale boodschap misschien niet begrijpt. De alledaagse taal is over het algemeen jargonvrij, hoewel groepsleden technische termen kunnen gebruiken die iedereen begrijpt.
veronderstelling
Gebruikers van technische talen gaan uit van een bepaald kennisniveau van het publiek. Een leidinggevende die op een analistenbijeenkomst presenteert, kan bijvoorbeeld aannemen dat het publiek kennis heeft van de branche. Maar analisten kunnen niet uitgaan van dezelfde expertise bij het opstellen van onderzoeksrapporten voor hun klanten. Ze moeten in deze rapporten alledaagse taal gebruiken om hun mening en aanbevelingen voor aan- en verkoop te rechtvaardigen. Onjuiste aannames kunnen ook problemen veroorzaken bij geschreven producten, zoals handleidingen en instructiegidsen, omdat schrijvers de technische kennis van het publiek soms overschatten.Wat voor een technisch schrijver vanzelfsprekend lijkt, kan voor de gemiddelde consument verontrustend zijn.
Context
De context voor het gebruik van technische taal en het dagelijks leven is anders. Technische taal probeert details te communiceren, terwijl alledaagse taal meestal algemener is. Een algemeen directeur gebruikt technische taal in een presentatie voor financiële analisten, maar gebruikt alledaagse taal wanneer hij met werknemers en aandeelhouders spreekt op de jaarlijkse algemene vergadering van het bedrijf. Schriftelijke communicatie biedt meer flexibiliteit, omdat voetnoten, tabellen en ander ondersteunend materiaal complexe technische concepten kunnen helpen verklaren.
Overwegingen: communicatie met aandeelhouders
Jaarverslagen, wettelijke openbaarmakingen en andere documenten vereisen zowel technische als alledaagse taal. Het management moet complexe technische en financiële details zo communiceren dat alle aandeelhouders de basis begrijpen. Dit betekent dat technische concepten van dag tot dag in de taal van "wat" en "waarom" worden overgebracht, zodat lezers hun relevantie voor de prestaties van het bedrijf begrijpen. Het betekent ook dat je voorbeelden, diagrammen en persoonlijke anekdotes gebruikt om complexe concepten uit te leggen.