Inhoud
De ISO 9002-norm is een verouderd onderdeel van de ISO 9000-normfamilie en werd in 2000 uit deze familie gehaald. Het richtte zich op kwaliteitsborgingsnormen voor productie-, installatie- en serviceprocessen. ISO 9002-certificering werd gebruikt door bedrijven die geen component voor het maken van modellen in hun bedrijfsplan hadden.
ISO 9000-familie
De International Organization for Standardization (ISO) heeft de 9000-familie van normen ontwikkeld die vrijwillig door bedrijven moet worden overgenomen. Deze norm benadrukt de documentatie van alle processen die door een bedrijf worden uitgevoerd, van het maken van een kalibratiemodel voor apparatuur tot de installatie van een product. De nadruk op documentatie helpt bedrijven om bedrijfspraktijken te standaardiseren, alle functies duidelijk te definiëren en ervoor te zorgen dat alle medewerkers dezelfde procedures volgen, indien van toepassing. Tot het jaar 2000 bestond de ISO 9000-familie uit de normen ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 en ISO 9004. Een bedrijf kon de ISO 9000-certificeringen behalen die erop van toepassing waren. Overheden en bedrijven eisen vaak een ISO 9000-certificering van hun leveranciers en dienstverleners.
ISO 9002
De ISO 9002-norm schetste specifieke kwaliteitsnormen voor bedrijven die activiteiten uitvoerden op basis van een gevestigd model, maar die dit model niet zelf creëerden. Deze standaard omvatte contractbeoordelingsprocedures, productonderhoudscontrole door de klant en statistische technieken. In 2000 werd het geabsorbeerd door de ISO 9001-norm, omdat ze vergelijkbaar waren. De ISO 9001-norm voor kwaliteitsborging omvatte zowel de productie-, fabricage- en serviceonderdelen van 9002 als het proces voor het maken van modellen.
Soorten bedrijven
De soorten bedrijven die hebben geprofiteerd van het behalen van ISO 9002-certificering zijn onder meer maatwerkassemblagebedrijven, leveranciers van arbeidsovereenkomsten, bedrijven en dienstverlenende organisaties zoals welzijnsinstellingen, scholen en ziekenhuizen. Grote bedrijven zouden de ISO 9002-certificering kunnen krijgen voor hun productiedivisies, vooral als die divisies als dochterondernemingen zouden functioneren. Dit type bedrijf krijgt dezelfde voordelen onder de ISO 9001-norm als ze deze certificering behalen.
Certificatieproces
Bedrijven die normen in de ISO 9000-familie implementeren, huren vaak een certificeringsadviseur in om de veranderingen te promoten die nodig zijn om certificering te verkrijgen. Een bedrijf dat certificering wenst, moet de functies van elke functie binnen het bedrijf beschrijven en procedures opstellen voor de fabricage en installatie van producten. Dit proces kan 10 tot 24 maanden duren. Nadat de aanbevelingen van de consultant zijn geïmplementeerd, moet het bedrijf contact opnemen met een registrator van het American National Standards Institute om te verifiëren dat aan de ISO-normen is voldaan. De registrar zal u dan aanbevelen voor certificering.