Inhoud
ISO 9003 was een norm ontwikkeld door de International Organization Standardization (ISO) die de activiteiten van eindinspecties en tests aanstuurde. ISO 9003 is verouderd en er wordt momenteel geen 9003-certificering verstrekt. De organisatie is in 2001 overgestapt van ISO 9003 naar een nieuwe set normen, ISO 9001, die een breder kader biedt dat verschillende aspecten van kwaliteit in systeembeheer omvat. Tegenwoordig zijn veel organisaties op zoek naar een ISO 9001-certificaat.
Verhaal
De Internationale Organisatie voor Standaardisatie werd in 1947 in Zwitserland opgericht in een poging de normen van verschillende landen aan te passen en een systeem te creëren dat een gemeenschappelijk gevoel voor verwachtingen en een gemeenschappelijke normtaal zou kunnen genereren. De organisatie riep een expert op het gebied van landnormen in om haar technische commissies op te richten. Meer dan 160 landen hebben hun krachten gebundeld om de afgelopen 50 jaar meer dan 18.000 patronen te creëren.
Context
De ISO 9000-serie is begonnen met de Britse regering. Het Verenigd Koninkrijk had tijdens de Tweede Wereldoorlog te maken met kwaliteitsproblemen met defecten aan munitie, waardoor bommen in zijn fabrieken explodeerden. Procedurele en productienormen hebben maatregelen ontwikkeld om de risico's te beperken die zijn voortgebracht door de Britse BS 5750-normen.
Voorganger
De BS 5750-richtlijnen waren gericht op hoe het productieproces moest worden uitgevoerd, niet hoe het moest worden geproduceerd. In 1987 stemde ISO ermee in om de 5750 aan te nemen als de basis van een nieuwe reeks internationale normen en noemde ze de 9000-reeks. De eerste reeks van de 9000-normen bestond uit tijdelijke documenten, waarvan ISO 9003 er een van was.
ISO 9003
ISO 9003 diende 13 jaar lang als referentie, van 1987 tot 2000. Het document behandelde de beste manier om een eindinspectie en test uit te voeren om de kwaliteit van het product vóór verzending te garanderen. De aanpak was gericht op het inspectieproces, niet op het productieproces. De ISO 9003-normen bevatten enkele principes van het Amerikaanse ministerie van Defensie. Zijn militaire specificaties versterken de naleving van alle werknemers die bij de processen betrokken zijn, een principe dat het belangrijkste credo is geworden van de ISO 9000-normen.
Opvolger
ISO 9001: 2000 werd gelanceerd rond de millenniumwisseling en combineerde ISO 9003 met nog twee documenten, ISO 9001 en 9002. Deze combinatie maakte de introductie van een radicale verandering mogelijk en was verantwoordelijk voor het richten van de focus op het managen van processen en de kracht van compliance voor de processen, in tegenstelling tot de visie gericht op het product en de kwaliteit ervan. Een belangrijke verandering ten opzichte van ISO 9003 werd ondersteund door het senior management verantwoordelijk te maken voor de resultaten en door te zorgen voor de degelijke implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem. Ten slotte is het gebruik van metrieken een belangrijk hulpmiddel geworden voor ISO 9000-normen om defecten te bewaken, continue verbetering van het vastlegproces te bewerkstelligen en defecten te corrigeren.