Inhoud
U ervaart momenten van paniek wanneer u ontdekt dat uw e-mail naar de verkeerde persoon is gestuurd. Ongelukken komen vaak voor bij het werken met e-mails, er is altijd de mogelijkheid van onzorgvuldigheid of verwarrende adressen. Tot overmaat van ramp kan het bericht niet worden hersteld nadat het naar de digitale wereld is verzonden. Wat u kunt doen, is uw excuses aanbieden aan de persoon die uw e-mail heeft ontvangen zodra u zich uw fout realiseert.
Stap 1
Breng een bezoek aan de persoon die uw e-mail heeft ontvangen. Excuses zijn altijd effectiever als ze persoonlijk worden gemaakt. Als de ontvanger ver weg woont, spreek hem dan aan de telefoon. Als je je nummer niet hebt, gebruik dan een verontschuldigingsmail.
Stap 2
Bied een oprechte verontschuldiging aan. Leg uit dat de e-mail haastig is verzonden en neem de schuld op u voor onzorgvuldigheid.
Stap 3
Vraag de ontvanger zo vriendelijk te zijn om de inhoud van de e-mail te negeren als u gevoelige of vertrouwelijke informatie hebt verzonden. Vraag hem in dat geval om het bericht zo snel mogelijk te verwijderen.
Stap 4
Vermijd rechtvaardigingen voor uw fout. Het maakt de persoon aan wie je je verontschuldigingen aanbiedt niet uit of je een zware dag hebt gehad, te laat hebt gewerkt of het ontbijt hebt gemist. Beperk jezelf tot de pure en simpele verontschuldigingsbenadering, dat is alles wat de persoon echt nodig heeft.
Stap 5
Geef de technologie niet de schuld. Ook al heeft uw e-mailsysteem automatisch het e-mailadres ingevoerd in het veld "Aan", toch was het uw schuld dat u niet oplet voordat u op de knop "Verzenden" drukte.
Stap 6
Beloof me dat dit soort dingen niet meer zullen gebeuren. Leg uit dat u vanaf nu voorzichtiger zult zijn bij het verzenden van e-mails.