Inhoud
Klachtbrieven worden naar het schoolbestuur gestuurd voor kritiek of het claimen van probleemoplossing. Brieven die naar het schoolbestuur worden geschreven, moeten formeel, direct en respectvol zijn. Wanneer u een klachtenbrief schrijft, stuurt u deze naar iedereen op het bord of naar een specifiek bestuurslid. Houd het kort en duidelijk, zorg ervoor dat de reden voor de brief duidelijk wordt vermeld.
routebeschrijving
-
Wees specifiek met de brief. Voer boven aan een formele klachtenbrief de naam en het adres van het schoolbestuur in. Als de brief is bedoeld voor een specifieke persoon, vermeldt u uw naam. Als dit voor het hele bord is bedoeld, schrijft u 'Naar het schoolbestuur'. Een klachtenbrief mag nooit met de hand worden geschreven; Voer in plaats daarvan altijd een formele brief in en stuur deze naar het bord.
-
Vermeld het doel van de brief. De eerste alinea bevat een specifieke samenvatting van het probleem of kritiek. Deze paragraaf identificeert het onderwerp van de hele brief.
-
Verklaar de situatie. Gebruik een positieve en respectvolle toon en praat over alle details. Als er specifieke tijden en datums zijn die relevant zijn voor het probleem, stel ze dan bloot om de geloofwaardigheid van uw informatie te vergroten. Voeg namen toe van iedereen die bij de situatie is betrokken en bewaar de klachtenbrief kort, meestal niet meer dan één pagina. Als er te veel details zijn om op te nemen, verklein het bericht dan niet door het weg te laten. Als ze relevant zijn voor de situatie, neemt u ze op, ook als de letter een pagina overschrijdt.
-
Gebruik een toon van autoriteit. Gebruik bij het schrijven van de brief een toon die aangeeft dat je weet waar je het over hebt en dat de situatie serieus moet worden genomen. Maak nooit bedreigingen op dit type kaart of gebruik grof taalgebruik van welke aard dan ook.
-
Vraag om een antwoord. Voeg een datum toe waarop u een antwoord van hen verwacht. Dit motiveert het bestuur vaak om snel actie te ondernemen. Het bestuur kan in eerste instantie reageren door een brief te sturen waarin de ontvangst van uw bericht wordt bevestigd. Het bestuur kan ook kort bellen en zeggen wanneer een reactie zal worden gegeven.
-
Sluit de brief. Wanneer u een klachtenbrief afsluit, is het normaal om 'Met vriendelijke groeten' te ondertekenen. Vermeld ook uw naam, adres en telefoonnummer.