Inhoud
- Problemen met de SIM-kaart
- Problemen in het servicenetwerk
- Problemen met netwerkselectie
- CDMA WorldPhone-problemen
- Uw telefoon bijwerken
Wanneer de netwerkindicator op uw BlackBerry 'SOS' laat zien, heeft uw telefoon geen toegang tot het mobiele netwerk. In deze status kunt u geen oproepen en sms-berichten maken of ontvangen; noodoproepen kunnen echter nog steeds werken. In veel situaties kan het apparaat de SOS-modus activeren, van fysieke schade aan onjuiste configuratie. Om het probleem op te lossen, controleert u elk van de mogelijke oorzaken en hun oplossingen. Als niets het probleem oplost, neemt u contact op met uw serviceprovider voor verdere ondersteuning.
Problemen met de SIM-kaart
Als u uw BlackBerry in een GSM-netwerk gebruikt, is het apparaat afhankelijk van een SIM-kaart die uw accountgegevens bevat. Een verloren of beschadigde kaart kan de SOS-fout genereren. Schakel de telefoon uit, verwijder de batterij en de SIM-kaart. Controleer op tekenen van schade aan de chip, zoals krassen of corrosie. Plaats de kaart en de batterij terug en zet de telefoon aan. U kunt ook proberen uw simkaart in een andere BlackBerry te plaatsen om te controleren of de SIM-kaart werkt. Is dit niet het geval, vraag dan uw telefoonmaatschappij om een nieuwe.
Problemen in het servicenetwerk
Mogelijk ziet u een SOS-fout wanneer u buiten de netwerkdekking van uw serviceprovider bent. Dit is normaal en uw telefoon haalt de service automatisch op zodra u het dekkingsgebied betreedt. Hetzelfde probleem doet zich voor als uw serviceprovider de service heeft beperkt tot uw BlackBerry. Neem in dit geval contact met hen op om door te gaan met uw telefoon.
Problemen met netwerkselectie
U ziet de SOS-indicator als uw apparaat is verbonden met een ander netwerk dat roaming niet ondersteunt, of als de netwerkselectiemodus van uw apparaat is ingesteld op "Handmatig" zonder dat een netwerk is geselecteerd. Probeer de verbinding met het netwerk te verbreken en opnieuw tot stand te brengen. Als dit niet helpt, start u de telefoon opnieuw op. Als het apparaat in de SOS-modus blijft, opent u 'Opties' en 'Netwerk'. Als de modus is ingesteld op "Handmatig", wijzigt u naar "Auto". Als u zich al in "Automatisch" bevindt, of als hiermee het probleem niet is opgelost, schakelt u over naar de modus "Handmatig", drukt u op "Beschikbare netwerken scannen" en kiest u een draadloos netwerk.
CDMA WorldPhone-problemen
WorldPhone-edities van BlackBerry hebben een aanpassing van de netwerktechnologie, die van het gebruikte type mobiel netwerk verandert. Als dit verkeerd is ingesteld, verschijnt de SOS-fout. Open "Opties" en kies "Mobiel netwerk". Wijzig de netwerktype-optie in de tegenovergestelde instelling - ofwel "Globaal" of "1xEV" - om het probleem op te lossen.
Uw telefoon bijwerken
Een verouderde versie van het besturingssysteem van het apparaat kan netwerkproblemen veroorzaken. Als u een upgrade van uw BlackBerry wilt uitvoeren, verbindt u deze met een computer waarop de BlackBerry Desktop Software is geïnstalleerd. Klik in het programma op "Bijwerken" om te controleren op updates en druk vervolgens op "Update downloaden" als die er zijn. Vink "Back-up apparaatgegevens" aan als u een kopie van uw instellingen, e-mails en andere informatie wilt opslaan en druk vervolgens op "Update installeren" om de meest recente versie van het systeem op uw apparaat te installeren.