Inhoud
De eigenaar van een winkel kan vertellen hoe goed je winkel is, maar mensen weten dat het er belang bij heeft klanten aan te trekken. Ze zullen hun vrienden waarschijnlijk vragen hoe de service in deze winkel is. Dat is het concept achter het gebruik van klantreacties. Ze zijn belangrijk om uw service te promoten door potentiële kopers te laten zien dat andere 'normale mensen' het product hebben ervaren en tevreden zijn geweest.
routebeschrijving
-
Kijk naar de e-mails die u van klanten ontvangt. Als ze je service prijzen, vraag dan toestemming om ze als testimonials te gebruiken. Kopieer deze tekst naar een lijst waar je al je getuigenissen bewaart.
-
Blijf op de hoogte voor de mogelijkheid om een getuigenis te vragen wanneer u met uw klanten praat. Wacht tot het spontaan goed spreekt over je product of dienst en vraag dan of je die verklaring als een getuigenis zou kunnen gebruiken. Transcriberen wat is gezegd en per e-mail een kopie naar de klant sturen. Herinner hem aan de toestemming om de testimonial te gebruiken. Ontvang de reacties van klanten en correcties. Bewaar deze e-mail en voeg het transcript toe aan uw testimonial-lijst.
-
Krijg een lijst met tevreden klanten. Stel een reeks vragen om ze te stellen. Laat de vragen klinken alsof iemand een klanttevredenheidsonderzoek doet. Voeg een vraag toe waarvan het antwoord kan worden gebruikt als een getuigenis en een andere die wordt gezien als een mening van de consument.
-
Vraag via het internet naar de getuigenis van een klant. Stel een sectie op uw site in om testimonials te verzamelen. Geef een stimulans voor feedback, zoals een gratis rapport of korting op de volgende aankoop. Gebruik alleen testimonials met geldige e-mails.