Inhoud
Communicatie is de uitwisseling van informatie tussen individuen op basis van een gemeenschappelijk systeem van signalen en gedragingen. Er zijn veel soorten communicatiebelemmeringen die verhinderen dat het bericht naar de ontvanger wordt verzonden, waardoor de effectieve uitwisseling van ideeën of gedachten wordt verminderd en frustratie kan ontstaan. Belemmeringen voor communicatie kunnen persoonlijk, fysiek, semantisch en cultureel zijn.
Persoonlijke barrières
Persoonlijke communicatiebarrières zijn gebaseerd op iemands overtuigingen en percepties. Als een persoon bijvoorbeeld een negatief wereldbeeld heeft, wordt alle communicatie die plaatsvindt dienovereenkomstig gefilterd. Als een baas aan een werknemer communiceert dat hij of zij voorzichtig moet zijn met spellingcontrole voordat hij een memo aflevert, kan de werknemer met een negatief persoonlijk standpunt de opmerking als negatief interpreteren en boos of bang zijn zijn baan te verliezen. Vooroordeel is een ander soort persoonlijke barrière. Als iemand bijvoorbeeld bevooroordeeld is jegens alle artsen, zal hij geen positieve feedback van een arts krijgen en kan hij zijn advies negeren. Sociale klasse, opleiding en geslacht zijn andere soorten persoonlijke barrières.
Fysieke belemmeringen
Fysieke barrières omvatten geluid dat onafhankelijk is van de personen die communiceren. Dit zorgt voor afleiding. Voorbeelden van fysieke belemmeringen voor communicatie zijn wegenbouw, luide muziek, het uitwisselen van tekstberichten tijdens gesprekken, slecht opgestelde tafels en ongemakkelijke ontmoetingsplekken. Fysieke barrières hebben ook invloed op de schriftelijke communicatie, bijvoorbeeld in het geval van een bevlekte of vervaagde brief.
Semantiek
Semantische barrières ontstaan wanneer er onenigheid is over de gebruikte woorden, vaak veroorzaakt door individuen uit verschillende culturen, waardoor de betrokken partijen geen gemeenschappelijke betekenis voor de woorden kunnen bepalen. Dit komt het vaakst voor wanneer de betrokken personen verschillende talen spreken. Andere voorbeelden van semantische barrières zijn het gebruik van vakjargon dat specifiek is voor een bepaald vakgebied of de woorden en omgangsvormen die specifiek zijn voor een regio. Een arts die bijvoorbeeld een diagnose aan een patiënt uitlegt, zal de boodschap minder effectief overbrengen als hij alleen medische terminologie gebruikt.
Fysiologisch
Fysiologische barrières worden veroorzaakt door lichamelijke disfunctie. Dit kan gehoorverlies, slechtziendheid en spraakstoornissen omvatten. Voor iemand die niet goed kan horen, zien of spreken of die dit totaal niet kan, wordt communicatie veel moeilijker. Om te communiceren met iemand die een fysiologische barrière heeft, zijn duidelijke en directe berichten vereist, aangezien iemand met een verminderd gezichtsvermogen geen non-verbale signalen kan waarnemen en een persoon met gehoorverlies het ritme en de toon van zijn stem niet kan horen bij het uiten emotie. Fysiologische barrières zijn van toepassing op persoonlijke, fysieke en semantische barrières. De uitdagingen waarmee mensen met fysiologische belemmeringen en degenen die communiceren met iemand met fysiologische belemmeringen worden geconfronteerd, kunnen persoonlijk zijn (bijvoorbeeld vooroordelen jegens mensen met een handicap), fysiek (bijvoorbeeld voorzichtig zijn om naar het gezicht van een persoon met gehoorverlies te kijken). , zodat je lippen kunnen worden gelezen) en semantiek (bijvoorbeeld beseffen dat degenen met fysiologische barrières minder informele termen kunnen gebruiken en hun spraak dienovereenkomstig kunnen aanpassen).