Inhoud
Elke mobiele telefoon heeft een uniek IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity). Als een telefoon wordt gestolen, gebruikt de serviceprovider de IMEI om te voorkomen dat de gestolen mobiele telefoon belt, ook wel een zwarte lijst genoemd. De telefoniste zet het nummer ook op een zwarte lijn als de gebruiker zijn rekeningen niet heeft betaald. Als u een gebruikte mobiele telefoon koopt en niet controleert of deze op de zwarte lijst staat, moet u de mobiele telefoon ontgrendelen.
Stap voor stap
Stap 1
Bel de klantenservice voor de vergrendelde mobiele telefoon. Stel dat u de vergrendelde telefoon heeft gekocht en deze wilt ontgrendelen.
Stap 2
Verifieer uw identiteit met een sofinummer en adres. Als u dit niet telefonisch kunt doen, vraag dan waar u terecht kunt om uw identiteit te verifiëren.
Stap 3
Ga naar de winkel van uw telefoniste en leg aan de medewerker uit dat u een vergrendelde mobiele telefoon heeft gekocht. Geef de werknemer uw persoonlijke gegevens. Het zal de simkaart van je mobiele telefoon veranderen, zodat je er toegang toe hebt. Dit gebeurt niet als de telefoon als gestolen of verloren is opgegeven. In dat geval moet u de mobiele telefoon inleveren.
Stap 4
Krijg uw geld terug van degene die de telefoon heeft verkocht als u deze niet kunt ontgrendelen.