Inhoud
Hotelreserveringsmedewerkers vormen de directe link tussen hotelnetwerken en het publiek. Ze werken in een drukke omgeving en communiceren over het algemeen met mensen van over de hele wereld.
passiva
Reserveringsmedewerkers zijn degenen die informatie over kamerprijzen en accommodaties verstrekken, evenals informatie over hotelvoorzieningen en attracties in de omgeving. Daarnaast maken en controleren ze reserveringen.
klimaat
Een reserveringsmedewerker voor een grote hotelketen werkt vaak op een kleine plaats, zoals callcenters, en ontvangt oproepen in een kantoorachtige omgeving. Naarmate telecommunicatie meer algemeen en economischer wordt, werken mensen meestal vanuit hun huis. Fulltime of parttime werkschalen komen vaak voor en gaan van vroeg tot laat door, hoewel 24-uurszorg geen zeldzaamheid is.
onderwijs
Een middelbare schooldiploma is meestal de minimumvereiste op plaatsen waar training standaard is. Echter, computervaardigheden en eerdere ervaringen met klantenservice vergroten de kansen op aanwerving in deze branche aanzienlijk, net zoals een certificaat of graad in toerisme.
opleiding
Trainingsperioden bestaan meestal uit een tot vier weken en worden meestal afgeleverd in een klaslokaal met computers die een callcentermilieu simuleren.
salaris
Het gemiddelde salaris voor een reserve-assistent varieert van R $ 1.281,81 per maand.
prognose
Terwijl de inzetbaarheid in 2008 230.000 werknemers bedroeg, is de voorspelling voor 2018 om een totaal van 261.700 te bereiken, een groei van 14 procent.