Inhoud
- ISO 9000: de familienaam
- ISO 9000: het specifieke document
- ISO 9001: vereisten en hoe dit te doen
- ISO 9004: Zorgen voor blijvend succes
De International Organization for Standardization (ISO) biedt normen voor de producten, materialen, processen en diensten die de wereldeconomie nodig heeft - van de schroefdraad van een stevige schroef tot de borden die openbare toiletten identificeren zonder dat er woorden nodig zijn. De familie van ISO 9000-normen behandelt de vereisten voor een kwaliteitsmanagementsysteem (QMS), dat de kosten verlaagt en de winst verhoogt. Klanten over de hele wereld weten dat ze goede kwaliteit zullen hebben tegen een concurrerende prijs bij bedrijven die voldoen aan de ISO 9000-normen.
ISO 9000: de familienaam
De term ISO 9000 beschrijft de hele familie van normen met betrekking tot de ontwikkeling, implementatie, monitoring, evaluatie en middelen om een kwaliteitsmanagementsysteem in stand te houden. Volgens Bob Tvrdík van het Center for Industrial Research and Service van de Iowa State University verzamelen niet alle bedrijven statistieken over de voordelen van kostenbesparingen als gevolg van productie van slechte kwaliteit ontdekken ze dat de winst kan stijgen zonder dat de verkoop stijgt wanneer ze controle krijgen over het proces door de toepassing van ISO 9000-normen in het QMS.
ISO 9000: het specifieke document
ISO 9000 verwijst ook naar een unieke standaard binnen de familie. In dit beperkte gebruik verwijst de term naar een document dat de concepten presenteert en de terminologie definieert die door ISO wordt gebruikt voor dat standaard QMS, en dat de referentiebron biedt voor de andere documenten in de 9000-familie die de specifieke vereisten voor naleving en registratie vermelden. . ISO 9000 legt bijvoorbeeld uit dat de normen die zijn ontwikkeld en verklaard in ISO 9001 en ISO 9004 zijn gebaseerd op acht specifieke principes voor kwaliteitsmanagement, ontworpen om prestaties te verbeteren en succes te behalen door middel van een bedrijfscultuur die gericht is op kwaliteitscontrole.
ISO 9001: vereisten en hoe dit te doen
ISO 9001 bevat specifieke vereisten voor het creëren, installeren en activeren van een QMS dat voldoet aan ISO-normen. Deze familie omvatte ISO 9002 en 9003, die verouderd raakten toen de norm in 2000 werd bijgewerkt. Vóór die datum leverde ISO 9002 kwaliteitsmanagementnormen voor productie en installatie, terwijl ISO 9003 testen omvatte en richtlijnen voor inspectieprocessen. Sinds 2000 voldoen alle bedrijven die aan ISO 9000 willen voldoen aan de eisen van ISO 9001. Hun inspanningen moeten worden geïnspecteerd en goedgekeurd door een onafhankelijke auditor om het certificaat van overeenstemming met deze norm te ontvangen. Certificering en naleving blijven echter vrijwillig, hoewel grote bedrijven en overheden deze vaak van hun leveranciers eisen.
ISO 9004: Zorgen voor blijvend succes
Sinds 2000 bevatten de ISO 9000-normen voor een QMS de eis dat het systeem wordt gehandhaafd en het kwaliteitsverbeteringsproces voortzet dat is gestart met de ISO 9001-norm. De richtlijnen in ISO 9004 omvatten normen voor het bewaken van verbeteringsprocessen kwaliteit, de doeltreffendheid ervan beoordelen, nieuwe kwaliteitsdoelstellingen vaststellen en verwezenlijken in het hele bedrijf.