Inhoud
- ISO 9000: de familienaam
- ISO 9000: het specifieke document
- ISO 9001: Vereisten en hoe te doen
- ISO 9004: zorgen voor continu succes
De Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO) biedt normen voor de producten, materialen, processen en diensten die de wereldeconomie nodig heeft - van de grootte van een stevige schroefdraad tot tekenen die openbare toiletten identificeren zonder dat er woorden voor nodig zijn. De ISO 9000-normreeks voldoet aan de vereisten voor een kwaliteitsbeheersysteem (QMS), dat de kosten verlaagt en de winst verhoogt. Klanten over de hele wereld weten dat ze een goede kwaliteit hebben voor een concurrerende prijs met bedrijven die voldoen aan de ISO 9000-normen.
ISO 9000: de familienaam
De term ISO 9000 beschrijft de hele reeks normen met betrekking tot de ontwikkeling, implementatie, monitoring, evaluatie en ondersteuning van een kwaliteitsmanagementsysteem. Volgens Bob Tvrdík van het Centre for Industrial Research and Service van de Iowa State University, hoewel niet alle bedrijven statistieken verzamelen over de voordelen van kostenreductie door productie van slechte kwaliteit , ze merken dat de winst kan stijgen zonder toename van de verkoop wanneer ze controle krijgen over het proces door de toepassing van ISO 9000-normen in QMS.
ISO 9000: het specifieke document
ISO 9000 verwijst ook naar een uniek patroon binnen de familie. In dit beperkte gebruik verwijst de term naar een document dat de concepten presenteert en de terminologie definieert die wordt gebruikt door de ISO voor dit standaard-QMS, waarmee de referentiebron wordt verschaft voor de andere 9000-familiedocumenten die de specifieke vereisten voor naleving en registratie vermelden . ISO 9000 legt bijvoorbeeld uit dat normen die zijn ontwikkeld en verklaard in ISO 9001 en ISO 9004 zijn gebaseerd op acht specifieke kwaliteitsmanagementprincipes die zijn ontworpen om de prestaties te verbeteren en succes te behalen via een bedrijfscultuur die is gericht op kwaliteitscontrole.
ISO 9001: Vereisten en hoe te doen
ISO 9001 bevat de specifieke vereisten voor het maken, installeren en activeren van een ISO-compatibel QMS. Deze familie omvatte ISO 9002 en 9003, die verouderd raakten toen de norm in 2000 werd bijgewerkt. Vóór die datum leverde ISO 9002 de kwaliteitsmanagementnormen voor productie en installatie, terwijl ISO 9003 de tests omvatte en oriëntaties van het inspectieproces. Sinds 2000 voldoen alle bedrijven die voldoen aan ISO 9000 aan de vereisten van ISO 9001. Hun inspanningen moeten worden geïnspecteerd en goedgekeurd door een onafhankelijke auditor om het certificaat van naleving van deze norm te ontvangen. Certificering en naleving blijven echter vrijwillig, hoewel grote bedrijven en overheden dit vaak van hun leveranciers verlangen.
ISO 9004: zorgen voor continu succes
Vanaf 2000 omvatten de ISO 9000-normen voor een QMS de vereiste dat het systeem moet worden gehandhaafd en moet het proces van kwaliteitsverbetering worden voortgezet dat is geïnitieerd met ISO 9001. De richtlijnen in ISO 9004 bevatten normen voor het bewaken van verbeteringsprocessen van kwaliteit, het evalueren van de effectiviteit ervan, het vaststellen en realiseren van nieuwe kwaliteitsdoelen binnen het bedrijf.