Inhoud
- Onmiddellijke communicatie
- Communicatie op afstand
- Veiligheid en noodsituaties
- Verkoop en klantenservice
- Laatste overwegingen
Na meer dan 130 jaar sinds de uitvinding in 1876, zijn telefoons van vandaag onmisbare handsets voor ons allemaal. Telefoons hebben een groot aantal voordelen, zowel voor vaste als mobiele lijnen, en beide worden op een persoonlijke en commerciële manier gebruikt.
Onmiddellijke communicatie
De telefoons maken directe communicatie tussen twee punten mogelijk. Anders dan messaging-programma's, staat telefoons spraakcommunicatie toe, die niet kan worden gereproduceerd via teksten en emoticons. Vaste diensten zijn betrouwbaar en stabiel, met duidelijke stemoverdracht.
Communicatie op afstand
Telefoondiensten maken communicatie tussen grote afstanden mogelijk, of het nu gaat om een scheiding van oceanen of zelfs de hoogste bergen. Instant messaging-services zijn afhankelijk van computers, met name voor langere sessies, en hebben niet dezelfde kracht en flexibiliteit als vaste-lijndiensten.
Veiligheid en noodsituaties
Mobiele telefoons kunnen doorslaggevend zijn in situaties van leven of overlijden, vooral in afgelegen gebieden. Jongeren vertrouwen op hun mobiele apparaten, niet alleen om te communiceren met vrienden, maar ook om contact te houden met hun bezorgde ouders.
Verkoop en klantenservice
Hoewel de meeste huizen slecht door de meeste huizen worden gezien, is telemarketing een effectief verkoopinstrument. Het is veel goedkoper om een telefoon te gebruiken om een verkoop te doen, of ten minste één verkoopbevraging, voordat u een verkoper verzendt. De telefoon is ook een effectieve manier om contact te houden met klanten en een antwoordservice te bieden.
Laatste overwegingen
Hoewel de telefoon tegenwoordig een integraal onderdeel is van het Amerikaanse leven, is het geen universeel apparaat in elk huishouden. Volgens het Bureau of Labor Statistics had meer dan 5 procent van alle huishoudens in de Verenigde Staten geen telefoondienst in 2004. In totaal had bijna 90 procent van de huishoudens een vaste lijn en in sommige gevallen een mobiele telefoon ook. Ongeveer 6% van de huishoudens had alleen mobiele apparaten.
De mobiele telefoondienst blijft groeien en neemt deel aan de markt voor vaste telefonie. Uit een onderzoek van Harris Interactive in 2008 bleek dat een op de zeven Amerikaanse volwassenen slechts één mobiele telefoon gebruikt voor oproepen. Onder de 18- tot 29-jarigen gebruikte een derde van de geïnterviewden alleen hun mobiele telefoon of internet om te bellen.
In Brazilië heeft volgens de laatste volkstelling bijna 90% van de bevolking een bepaald type telefoonlijn, zowel vast als mobiel. Het apparaat verliest alleen voor televisies in de lijst met apparaten die een Braziliaanse domicilie heeft. De afgelopen jaren heeft de mobiele telefonie de Braziliaanse gebruiker veroverd, die langzamerhand geen vaste lijnen meer heeft, waardoor het totale aantal lijnen in het land afneemt.