Inhoud
- Het belang van rollen
- Rolconflicten
- Rolconflicten binnen een organisatie
- Conflicten tussen rollen en persoonlijkheid
- Effecten op de werkomgeving
- Conflicten vermijden
Rolconflict is een soort sociaal conflict dat wordt veroorzaakt door een persoon die wordt gedwongen om verschillende en onverenigbare rollen aan te nemen. Ze kunnen individueel voorkomen, zoals in het geval dat een persoon wordt opgedeeld in verschillende rollen voor verschillende organisaties of groepen, of binnen een organisatie, wanneer een individu wordt gevraagd om verschillende functies in dezelfde groep uit te voeren. Een medewerker met zowel de werk- als de managementrol van een afdeling neemt bijvoorbeeld de tegenstrijdige rollen van supervisor en collega op zich.
Het belang van rollen
In sociologische termen fungeren rollen als belangrijke richtlijnen voor gedrag. Een rol, of het nu een ouder, leerkracht of politieagent is, kan verwacht gedrag definiëren en de parameters bepalen voor acties die als sociaal aanvaardbaar worden beschouwd. De meeste leden van de samenleving vervullen vele rollen in hun leven. Elk individu kan op het werk, thuis of onder vrienden specifieke en verschillende functies op zich nemen, waarbij elk een reeks verwachtingen binnen elke groep genereert.
Rolconflicten
Gezien het belang van de rol en de brede sociale overeenstemming die deze inhoudt, kunnen rolconflicten buitengewoon complex en persoonlijk uitdagend zijn. In een bekend voorbeeld wordt een brandweerman die een sociale rol op zich neemt en hem vraagt de samenleving tegen gevaar te beschermen, in een rolconflict gegooid wanneer er brand uitbreekt in zijn blok en hij in strijd is met zijn sociale verwachtingen. professionele rol en zijn rol als vader en echtgenoot die hem vraagt eerst voor zijn gezin te zorgen. Minder dramatische rolconflicten komen vaak voor bij de meeste individuen.
Rolconflicten binnen een organisatie
Hoewel de meeste rolconflicten optreden als gevolg van verschillende verplichtingen jegens verschillende groepen, kunnen sommige ook optreden binnen een enkele organisatie, wanneer individuen verschillende tegenstrijdige verantwoordelijkheden hebben. In veel bedrijven werken mid-level supervisors vaak onder de mensen die ze begeleiden, wat leidt tot vaak conflicterende verwachtingen over de supervisor, die moet samenwerken met de groep en toch de slechte prestaties van de supervisant moet melden. Rolconflicten kunnen ook ontstaan wanneer een lid van een organisatie wordt gevraagd om tegenstrijdige taken uit te voeren, zoals wanneer een medewerker door een leidinggevende wordt gevraagd om de productie te verhogen en, aan de andere kant, om de kwaliteitscontrole te vergroten.
Conflicten tussen rollen en persoonlijkheid
Over het algemeen veroorzaken rolconflicten wrijving en frustratie, maar de effecten kunnen per persoonlijkheid verschillen. Sommige mensen zijn gewoon beter in staat om verschillende rollen op zich te nemen en wrijving te vermijden wanneer rollen elkaar overlappen. Anderen vinden het conflict buitengewoon stressvol en zijn niet in staat hun meervoudige verantwoordelijkheden te manoeuvreren zonder meer spanning of wrok te veroorzaken. Het vermogen om flexibeler om te gaan met conflicterende taken en beter te kunnen onderhandelen over rollen met andere leden kan een zeer nuttige vaardigheid zijn bij het omgaan met rolconflicten, maar het betekent niet noodzakelijk dat personen met die vaardigheden ook even bekwaam zullen zijn op de individuele gebieden van werken als individuen met minder vermogen om rollen te onderhandelen.
Effecten op de werkomgeving
Ondanks individuele comfortniveaus met conflicterende rollen, hebben rolconflicten vaak een negatief effect op de groepsdynamiek. Elk lid van een groep probeert bepaald gedrag van de ander te verwachten en vraagt de laatste om in wezen hun rol te vervullen. Wanneer deze functies in twijfel worden getrokken door een andere tegenstrijdige rol, kunnen de resultaten teleurstellend zijn en zelfs wrok veroorzaken.De persoon die een conflict van rollen ervaart, kan zich ook gefrustreerd of overweldigd voelen door de tegenstrijdigheid, of zelfs gekwetst worden door wrok onder zijn leeftijdsgenoten.
Conflicten vermijden
Rolconflicten zijn bijna onvermijdelijk in complexe sociale groepen, waar elk lid een breed scala aan verantwoordelijkheden heeft. Elke gebeurtenis is zo verschillend dat geen enkele methode kan voorkomen dat alle rolconflicten verergeren, maar goede en open communicatie is van cruciaal belang om de spanning van rolconflicten te beperken door alle leden te laten weten dat een individu meerdere rollen te spelen heeft.