Inhoud
Een hotelreceptionist werkt meestal achter de hoofdbalie, bij de ingang van een hotel. De meesten van hen kleden zich om een professioneel imago voor hun werkgever uit te stralen. Een baan als hotelreceptionist omvat veel taken en verantwoordelijkheden, er zijn geen speciale opleidingseisen om hotelreceptionist te worden, hoewel veel werkgevers liever iemand aannemen met een volledig middelbare schooldiploma.
Belang
De hotelreceptionist is vaak de enige medewerker met wie gasten contact hebben. Het is echter belangrijk dat deze medewerkers glimlachen en gasten op een vriendelijke manier begroeten. De taak van een receptioniste omvat het helpen van gasten bij het inchecken in het hotel, het overhandigen van de sleutels en het tonen van waar hun kamer zich bevindt. Ze zijn ook verantwoordelijk voor het helpen van gasten bij het verlaten van het hotel en het verzorgen van betalingen.
Bezetting
Deze functie houdt ook in dat aan de behoeften van de gasten wordt voldaan, het verzenden van benodigdheden wanneer ze erom vragen en zelfs het opbergen van hun waardevolle spullen. Receptionisten reserveren ook telefonisch en geven advies wanneer dat nodig is. Deze medewerkers kunnen ook een beldienst bieden om gasten 's ochtends wakker te maken en zelfs vervoer regelen voor een gast die bezienswaardigheden wil bezoeken.
Overwegingen
Soms helpen receptionisten bij het opzetten van zakelijke bijeenkomsten voor bedrijven die congressen in uw hotel houden. Daarom moeten ze mogelijk samenwerken met andere medewerkers om de vergaderruimte op te ruimen. Mogelijk moeten ze ook helpen bij het coördineren van de bezorging van drankjes, snacks en lunches aan zakelijke gasten.
Vaardigheden
Net als kantoorreceptionisten of tandartsen, moeten hotelreceptionisten uitstekende persoonlijke communicatieve vaardigheden hebben, volgens de statistieken van het Arbeidsbureau, in de Occupational Prognosis Manual: 2010 tot 2010 editie, op bls.gov. Deze medewerkers moeten naast spreekvaardigheid ook weten hoe ze naar gasten moeten luisteren en in hun behoeften kunnen voorzien. Het werk van hotelreceptionist vereist ook dat werknemers computervaardigheden hebben, omdat de meeste hoteltransacties plaatsvinden op computerterminals.
Salaris- en werkvooruitzichten
In juni 2010 bedroeg de gemiddelde vergoeding die aan hotelreceptionisten in de Verenigde Staten werd betaald, volgens de "betalingsschaal" -website tussen R $ 16,00 en R $ 22,00. Deze prijsvariaties zijn afhankelijk van de stad, locatie of prestige van het hotel. Volgens het Bureau of Labor Statistics zal het aantal banen bij receptionisten, inclusief hotelbanen, tussen 2008 en 2018 met 15% groeien.