Inhoud
Een computer heeft een modem nodig om internet te kunnen gebruiken. Het is frustrerend wanneer de computer geen modem kan gebruiken dat voorheen perfect werkte. Het kan moeilijk zijn om te bepalen of het probleem gerelateerd is aan hardware of software, maar als u uw computer helpt de modem te herkennen, voorkomt u dat u nieuwe apparatuur moet kopen.
Installeer een nieuw stuurprogramma
De stuurprogramma's bevatten instructies die uw computer helpen de modem te herkennen. Als u een nieuw apparaat of een nieuw besturingssysteem hebt geïnstalleerd, heeft uw computer een nieuwe set instructies nodig. Uw modem wordt meestal geleverd met een cd met stuurprogramma's voor verschillende typen besturingssystemen. Als de instructies voor het besturingssysteem van uw computer niet op de cd staan of als u geen toegang tot de cd hebt, downloadt u de instructies op de website van de modemfabrikant met een andere computer die is verbonden met internet. Volg de installatie-instructies die op het scherm verschijnen nadat de CD is geplaatst of wanneer het downloaden is voltooid. Mogelijk wordt u geïnstrueerd om uw computer opnieuw op te starten. Als de nieuwe driver goed werkt, geeft de modem de verbonden informatie weer.
Gebruik Apparaatbeheer
Als uw modem plotseling niet meer werkt, controleert u of de hardware door de computer wordt gedetecteerd. Klik met de rechtermuisknop op "Deze computer" en selecteer "Eigenschappen". Klik op het tabblad 'Hardware' op 'Apparaatbeheer'. Zoek naar uw modem in de lijst met apparaten en zorg ervoor dat deze is ingeschakeld. Als hiermee het probleem niet is opgelost, verwijdert u de modem en start u de computer opnieuw op. Het apparaat moet het modem na initialisatie detecteren. Als het in het Configuratiescherm wordt weergegeven, maar nog steeds niet wordt herkend, installeert u de modemstuurprogramma's opnieuw, als u dat nog niet hebt gedaan.
Controleer of de hardware werkt
Bepaal of uw computer of modem defect is als u na het downloaden van de juiste stuurprogramma's en het opnieuw installeren van de modem via Apparaatbeheer de computer nog steeds niet herkent. Controleer of alle kabels en aansluitingen correct zijn geïnstalleerd. Als de modem extern is, probeer hem dan met een andere computer te gebruiken. Als het intern is, opent u de computer alleen om toegang te krijgen als u weet hoe u de componenten veilig moet gebruiken. Zoek anders technische assistentie.
Maak een back-up van de bestanden op uw computer. Open de machine en bekijk de interne verbinding van de modem met de COM-poort, waarop deze fysiek is aangesloten op de computer. Koppel de modem los van de COM-poort en sluit deze aan op een andere poort. Als het niet op meerdere poorten werkt, is het mogelijk defect. Als de modem werkt wanneer deze op een nieuwe poort is aangesloten, is de originele COM-poort mogelijk defect. Raadpleeg de fabrikant van het defecte onderdeel voor reparatie-informatie.