Inhoud
Hotmail, de gratis webmailservice die deel uitmaakt van het Windows Live-pakket van Microsoft, biedt u de mogelijkheid om een geheime vraag te beantwoorden als u uw wachtwoord bent vergeten. Wanneer u zich aanmeldt voor een Hotmail-account, wordt u door de service gevraagd een vraag te kiezen en een antwoord te geven. Als u echter het antwoord naast uw wachtwoord bent vergeten, kunt u Hotmail vragen om instructies over het herstellen van uw account en het herstellen van uw wachtwoord.
routebeschrijving
-
Ga naar de Hotmail-pagina op http://www.hotmail.com. U ziet de vakjes waarin u uw Hotmail-adres en wachtwoord kunt invoeren. Voer uw Hotmail-adres in het veld "Windows Live ID" in.
-
Klik op de blauwe link onder het wachtwoordveld waar staat 'Wachtwoord vergeten?'. Een nieuwe pagina wordt geopend.
-
Voer uw Hotmail-adres in het veld "Windows Live ID" in. U ziet een afbeelding met een reeks letters en cijfers. Typ deze tekens in het veld met het label 'Characters'. U hoeft hoofdletters niet van kleine letters te onderscheiden. Klik op de knop "Doorgaan". Een nieuwe pagina wordt geopend.
-
Klik op de knop naast de zinsnede "Stuur wachtwoord herstelinstructies naar mijn e-mail". Klik op de knop "Doorgaan". Meer opties verschijnen op het scherm.
-
Klik op de knop naast de alternatieve e-mail die u hebt ingevoerd bij het maken van uw Hotmail-account. Klik op 'Doorgaan'. Hotmail stuurt instructies naar uw alternatieve e-mailadres waarmee u uw wachtwoord en het antwoord op en de vraag over uw geheime vraag kunt herstellen.
tips
- Als u geen alternatief e-mailadres hebt dat is geregistreerd in Hotmail, maar Windows Messenger gebruikt, meldt u zich aan bij Messenger en klikt u op 'Mijn postvak openen'. Als u dit niet hebt, is uw enige alternatief om ondersteuning te vragen voor Windows Live-ondersteuning op https://support.live.com./eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs.