Inhoud
Overtuiging en manipulatie zijn twee methoden om mensen ervan te overtuigen iets voor u te doen of om hun manier van denken aan te passen aan die van u. Ze volgen echter heel verschillende stijlen - persuasion doet dit door feiten op een positieve manier te presenteren en te laten zien hoe ze de gebruiker ten goede komen, terwijl manipulatie dit doet door informatie weg te laten, met emoties te spelen en over het algemeen op een onethische manier te overtuigen. iemand. Overtuiging en manipulatie zijn geen binaire toestanden, het is mogelijk om de een te hebben, met tonen van de ander.
Integriteit van overtuiging
Hoewel mensen manipuleren en overtuigen om anderen te laten doen wat ze willen, is overreding eerlijker. Als u iemand overtuigt, presenteert u uw product, dienst of argument gewoon op de best mogelijke manier. U hoeft niet te liegen, informatie weg te laten of iemand anders te intimideren. In plaats daarvan is de overtuiging waar - de gepresenteerde feiten zijn echt. Het is mensen informatie geven die ze voorheen niet hadden op een duidelijke en logische manier, om ze te overtuigen, te informeren, in plaats van ze te manipuleren.
Manipulatie en onwaarheid
Manipuleren is mensen zover krijgen dat ze doen wat je wilt, op subversieve manieren die echt ontbreken. Dus terwijl iemand iemand anders kan overtuigen door hem feiten te geven, creëert of insinueert een manipulator ze. Het maakt ze niet uit hoe ze hun resultaten behalen, zolang ze die maar bereiken, dat betekent dat ze zich minder zorgen maken over de feiten en de integriteit van hun processen.
Feiten versus emoties
Overtuiging maakt gebruik van feiten, terwijl manipulatie gebaseerd is op emoties. Dit komt doordat emoties minder concreet en moeilijker te definiëren zijn dan feiten. Als de ene auto bijvoorbeeld 20% meer kilometers maakt dan de andere, zou een verkoper manipulatie moeten toepassen om de tweede auto aan een financieel onderlegde klant te verkopen. In plaats van zich te concentreren op de ruwe feiten (kilometerstand), kan de verkoper de klant manipuleren om de tweede auto te verkopen in termen van hoe hij zich hierdoor voelt.
Doelen
Bob Burg, een succesvolle verkoper, spreker en schrijver, beschrijft overreding en manipulatie in termen van wat de overtuiger (of manipulator) wil. Overtuiging zal de persoon dienen die hij overtuigt, hij zal een product of dienst verkopen waarvan hij echt gelooft dat het waarde zal toevoegen aan het bedrijf of leven van zijn cliënt. Een manipulator daarentegen concentreert zich alleen op zichzelf, hij dient de ander niet, maar maakt hem of haar een doelwit voor zijn eigen doeleinden. Dit is het belangrijkste verschil tussen overtuigen en manipuleren.