Inhoud
Veel bedrijven vertrouwen op de receptioniste om de toon voor hen te zetten. Toch besteden ze het minimum aan tijd aan het invullen van die positie, waarbij ze zich concentreren op het 'professionele' team.
routebeschrijving
-
Een bepaald type persoon is gespecialiseerd om klanten te ontmoeten en te begroeten en om telefoontjes te beantwoorden. De medewerker die nooit iets slechts over iemand te zeggen heeft, die vriendelijk en optimistisch is en mensen graag wil plezieren, is de beste optie voor deze functie.
-
Een goede receptionist zou de telefoon moeten beantwoorden met een unieke aanraking, met de nadruk op een bepaald woord. Het moet worden beantwoord met een glimlach op zijn gezicht en een oprechte interesse in wat de persoon aan de andere kant van de lijn te zeggen heeft. Daarom vertrouwen kantoren vaak op spraakopnamesystemen. Dit is een manier om te verliezen aan een levendige, vrolijke en vriendelijke stem aan de andere kant.
U hebt een receptioniste nodig die zich kleedt om indruk te maken op uw klanten en die trots is op uw werkgebied.
-
Het is belangrijk dat een goede receptioniste efficiënt werkt voor werkgevers. Als iemand in het team het extreem druk heeft, zou ze dat moeten weten. Een goed geïnformeerde receptioniste kan werknemers helpen onnodige last-minute vergaderingen te vermijden zonder belangrijke afspraken te verliezen.
Het is handig dat een receptioniste een gesprek met de cliënt initieert, zolang dit niet controversieel is. U wilt niet dat uw klant ervan uitgaat dat de filosofie van de receptionist in strijd is met die van het bedrijf. Algemene zaken en lichte thema's zijn geweldig.
-
De receptionist moet een uitbreiding zijn van uw marketingteam.Het bijhouden van belangrijke datums en het geven van de nodige informatie aan uw klant, zodat zij zich speciaal voelen, zijn geschenken die een goede receptioniste nodig heeft.
Ze moet ervoor zorgen dat bedrijfsbrochures op de salontafel staan, de koffiepot vol en vers houden, de snoepschaal compleet maken en ervoor zorgen dat klanten probleemloos door de receptie gaan.
-
Als u nog geen gemeenschappelijk schema voor de receptionist hebt opgesteld om toegang te hebben tot geplande afspraken, is het een goed idee om dit in te plannen. Je kunt dit eenvoudig doen als je verbonden bent met een netwerk, laat het ook gewoon verbinden. Als uw e-mailsysteem deze techniek niet toestaat, is het mogelijk om een kalender op het internet in te stellen en iedereen te vragen de afspraken te posten die de receptionist op de website moet weten.