Inhoud
Externe zakelijke communicatie is net zo belangrijk voor het leven en de vitaliteit van een bedrijf als voor interne communicatie. Externe zakelijke communicatie richt zich op relaties en het diverse publiek dat zich buiten het bedrijf bevindt. De belangrijkste uitdrukking van externe communicatie is door middel van public relations, mediarelaties, marketingbeheer en reclame, volgens BNET. Verschillende succesvolle bedrijven gebruiken effectieve interne en externe zakelijke communicatie om de doelen en missie van het bedrijf te bereiken.
definitie
Externe bedrijfscommunicatie wordt door BNET gedefinieerd als 'de uitwisseling van informatie en berichten tussen een organisatie en andere organisaties, groepen of individuen buiten de formele structuur'.
intentie
Externe bedrijfscommunicatie is bedoeld om de samenwerking tussen het bedrijf en andere groepen te organiseren en een positief imago van bedrijven te creëren, aldus BNET. Externe zakelijke communicatie helpt bij het organiseren van evenementen, promoties en gebeurtenissen met leveranciers en andere bedrijven om ervoor te zorgen dat producten en services op tijd worden geleverd. Het biedt ook duidelijkheid voor het bedrijfsleven, vergadertijden en overeenkomsten. Het handhaven van een gunstig imago van het bedrijf is een belangrijk aspect van externe zakelijke communicatie. Dit wordt bereikt door relaties op het gebied van marketing, reclame en public relations.
verbetering
RizwanAshraf.com, een bedrijf voor bedrijfsontwikkeling, zegt dat externe bedrijfscommunicatie de algemene prestaties, de openbare goodwill en het bedrijfsimago verbetert. Het zorgt ervoor dat alle bij het bedrijf betrokken partijen goed worden geïnformeerd, richting geven en voortgangsrapporten ontvangen. Dit schept vertrouwen tussen het bedrijf en degenen buiten het bedrijf (goodwill). Wanneer een organisatie effectieve externe communicatie toepast, wordt het imago van het publiek gunstig; wordt gezien als eervol, betrouwbaar en veilig.
Kanalen (soorten)
Externe zakelijke communicatie komt tot uiting via verschillende kanalen. Kanalen zijn het medium dat wordt gebruikt om een bericht af te leveren. Externe zakelijke communicatie wordt gebruikt in de media, interpersoonlijke en organisatorische communicatie en elektronische media zoals internet, e-mail of sms-berichten.De media omvatten het gebruik van commerciële radio's, televisie, kranten en tijdschriften. Interpersoonlijke externe communicatie is een één-op-één bijeenkomst van twee leidinggevenden van verschillende bedrijven. Organisatiecommunicatie zijn berichten die op een ander bedrijfsniveau worden verzonden van het bedrijf naar een specifieke groep buiten het bedrijf.
overwegingen
Externe zakelijke communicatie moet jaarlijks worden geëvalueerd door een externe bron, zoals een communicatiespecialist. De evaluatie van de communicatie zal door een extern bedrijf worden uitgevoerd om de sterke en zwakke punten in de effectiviteit van het externe communicatiebedrijf waar te nemen en te bepalen. De beoordeling biedt het bedrijf actiestappen om zwaktepunten te corrigeren en te versterken om de externe communicatie te verbeteren.