Inhoud
Het zendlampje van een kabelmodem geeft de verbindingsstatus aan. Als het verzendlampje continu brandt, is er een solide verbinding tussen u en uw internetprovider. Als het continu knippert zonder ooit stil te staan, betekent dit in de meeste gevallen dat er een stroomstoring is in uw omgeving. Dit is echter niet altijd het geval. Soms is het probleem aanwezig en kunt u het zelf oplossen, zonder dat u technische ondersteuning hoeft te bellen.
Stap 1
Laat het apparaat aangesloten op de modem en verwijder de coaxkabel.
Stap 2
Laat de modem inactief totdat het ontvangstlampje begint te knipperen.
Stap 3
Schakel de stroom naar de modem uit.
Stap 4
Sluit de coaxkabel weer aan op de modem.
Stap 5
Sluit de stroom weer op de modem aan. Als dat het probleem niet oplost, lees dan verder.
Stap 6
Open Internet Explorer en typ in de adresbalk: 192.168.100.1
Hierdoor wordt op de meeste kabelmodems een diagnose- en configuratiepagina geopend.
Stap 7
Klik op het configuratietabblad en vervolgens op de knop "Herstart kabelmodem".
Stap 8
Wacht 60 seconden totdat de kabelmodem de stroomcyclus herstart. Als dat het probleem niet oplost, lees dan verder.
Stap 9
Ga terug naar de modemconfiguratiepagina en klik op de knop "Alle standaardinstellingen herstellen".
Stap 10
Wacht tot 30 minuten totdat uw kabelmodem volledig is gestabiliseerd. Als uw uitzendlampje nog steeds knippert, is het probleem niet iets dat u kunt repareren.
Stap 11
Zoek de HFC MAC-ID. Dit is de derde alfanumerieke regel op het label op uw modem. Neem contact op met de ondersteuning van uw technologieleverancier en vertel hen over het probleem, evenals de stappen die u al hebt genomen om het op te lossen. Geef ze desgevraagd het MAC-ID. Als er geen algemene storing is, zullen ze uw signaalgeschiedenis bekijken en proberen verbinding te maken met uw modem om de transmissiekanalen te resetten. Als ze niet kunnen communiceren met uw modem, wordt een technicus gestuurd.