Inhoud
Medewerkers van callcenters werken hard. Ze besteden uren aan het praten met klanten, het oplossen van problemen en het beheren van relaties. Het werk kan stressvol en ontmoedigend zijn, omdat klanten niet altijd vriendelijk zijn en de reizen lang duren. Managers en supervisors moeten het personeel van het callcenter oplettend houden en games om de lichte en positieve omgeving te behouden zijn een goede optie.
toernooi
Een toernooi tussen de teams brengt een competitieve geest van plezier met zich mee voor de dagelijkse taken van het callcenter. Stel specifieke doelen zoals minder beltijd, meer verkoop, punctualiteit en assiduity, en geef punten aan teams of mensen die aan het einde van een week of dag meer doelen bereiken.Leuke en goedkope prijzen worden aan het einde van het toernooi uitgereikt en een nieuwe begint meteen.
Prijsdag
Ontvang van tijd tot tijd, misschien maandelijks, een dag om prijzen te geven aan callcentermedewerkers voor hun prestaties of nieuwsgierige talenten. Diversifiëren door de onderscheidingen één voor één bekend te maken, winnaars goedkope prijzen, cadeaubonnen of snoepjes te geven. Een hoger belvolume, kortere beltijd, perfect personeel en een betere lunch zijn enkele ideeën over het plannen en bepalen van prijzen. Zorg ervoor dat iedereen regelmatig wordt opgenomen.
bingo
Als uw callcenter oproepen uit het hele land of de wereld ontvangt, kunt u een bingospel maken om tijdens een beurt te spelen. Ontwerp een bingokaart met een verscheidenheid aan locaties die vaak worden gevonden door uw werknemers - staten, landen, steden of specifieke problemen. Naarmate de dienst verstrijkt, markeren werknemers hun kaarten op staten die oproepen ontvangen, totdat iemand wint.
veiling
In plaats van kleine prijzen of goodies voor deze spellen, verspreid nepgeld naar de winnaars van alle games en toernooien die je hebt. Aan het eind van de maand voer je een mock auction uit waarbij werknemers hun 'winsten' kunnen gebruiken om prijzen te kopen en kleine toevoegingen aan de dagelijkse bonus, een speciaal privilege of een gunst volgende maand te wisselen.