Inhoud
Miljoenen pakketten worden elk jaar internationaal verzonden, die allemaal via verschillende postcontrolepunten moeten passeren. Bij het verlaten of binnenkomen van een land zijn sommige pakketten gemarkeerd en kunnen door de overheid worden bewaard voor aanvullende inspecties. In de Verenigde Staten worden uitgaande en inkomende pakketten die argwaan wekken of die geen documentatie bevatten, bewaard door de Amerikaanse douane en grensbescherming (douane) om ervoor te zorgen dat er geen illegale artikelen worden verzonden. Volg de onderstaande stappen om erachter te komen of uw bestelling door de douane is vastgehouden of dat het even duurt voordat het zijn bestemming bereikt.
Stap voor stap
Stap 1
Controleer uw brievenbus en zorg ervoor dat u een brief heeft van de douane waarin staat dat uw pakket is achtergehouden. Als de douane uw artikel vasthoudt, zullen de agenten u binnen 45 dagen op de hoogte stellen en u een reden voor de retentie geven, evenals wat u kunt doen om uw bestelling vrij te geven.
Stap 2
Voldoe aan alle vereisten die verplicht zijn in uw douane-aanhoudingsbrief. Hoe sneller u reageert en voldoet aan de douane-eisen, hoe sneller uw pakket wordt vrijgegeven en de verzending zal doorgaan.
Stap 3
Als u geen brief ontvangt, is uw pakket niet vastgehouden door de douane. Alle vervoerders, zowel openbaar als privé, hebben een volgoptie op hun website die u kunt gebruiken om het pakket te volgen. Gebruik de trackingcode die u heeft ontvangen bij het verzenden van uw artikel om te controleren waar het zich bevindt. Voer uw trackingcode in het specifieke zoekveld in en bekijk de resultaten.
Stap 4
Neem contact op met de verzendservice en vraag naar uw bestelstatus als uw trackingcode niet werkt. De vervoerder moet een record hebben van de status van uw pakket en de locatie ervan.