Inhoud
De receptioniste van een salon speelt een sleutelrol voor het succes van de onderneming. Ze houdt de schema's bij, neemt de telefoon op en ontvangt klanten. Over het algemeen is zij de eerste persoon die de cliënt tegenkomt bij het betreden van de salon, dus moet ze vriendelijk en begripvol zijn om een sterke eerste indruk te maken. Door de juiste vragen te stellen in een sollicitatiegesprek, kun je ervoor zorgen dat je de juiste persoon kiest voor deze belangrijke taak.
ervaring
Als u de professionele ervaring van de kandidaat in een salon, verkoop of klantenservicecentrum wilt begrijpen, stelt u vragen die u helpen bij het contextualiseren van de informatie in uw cv. De receptionist moet zich goed voelen bij het beantwoorden van de telefoon en het plannen van een logboek of computer, dus vraag haar naar haar bekendheid met computerprogramma's, desktops en telefoondiensten. Stel ook vragen zoals "Vindt u uzelf een georganiseerde persoon?", "Voelt u zich op uw gemak bij elementaire wiskunde en het uitvoeren van financiële transacties?" en "Vind je het erg om de voorkant van de kamer schoon te maken en schoon te houden om een uitnodigende sfeer te creëren?"
Ethiek op het werk
Misschien belangrijker dan ervaring is de wens om te werken. Uw receptioniste moet toegewijd, punctueel en betrouwbaar zijn. Stel vragen zoals "In je vorige banen, hoe vaak was je te laat of ziek?", "Beschouw je jezelf als een punctueel persoon?" en "Wat was in uw vorige dienstverband het beleid met betrekking tot vertragingen of ziekte?". Dit zal u toelaten om uw eigen beleid uit te leggen en er samenwerking mee te krijgen. Stel ook basisvragen over de dagen en tijden waarop ze beschikbaar is voor de baan.
Doelen en prestaties
Om een idee te krijgen van je toekomstige receptioniste, moet je weten wat je doelen zijn en waarom ze in een salon wil werken. Stel vragen op basis van de baan die u aanbiedt, zoals "Zoekt u een carrière als kapper?". Vraag haar waar ze zichzelf ziet over vijf jaar, hoe lang ze in de salon wil werken en wat ze denkt dat deze baan haar professioneel kan bieden. Ze zal ook in staat zijn om te praten over de dingen die ze heeft bereikt en die haar zal helpen haar langetermijndoelen te bereiken. Vraag ten slotte naar uw salarisaanspraken als u nog steeds geen waarde in gedachten heeft.
sterktes
Dit gebied zegt veel over een potentiële werknemer. Vraag wat ze denkt dat ze kan toevoegen aan de baan. Is ze bijvoorbeeld bekwaam in computerprogramma's? Kun je samenwerken aan klantenloyaliteit? U hebt een antwoord nodig dat verder gaat dan "Ik ben hardwerkend" of "Ik ben betrouwbaar".